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  • 昆明市市场监管局发布“五一”期间消费投诉举

    作者:嘻哈文章来源:重庆嘻哈财经资讯网 发布时间: 2020-06-08 19:46阅读()

    日前,昆明市市场监管局发布了2020年“五一”期间消费者投诉报告,其中所有食品和价格类别成为热点。据悉,2020年五一假期期间,昆明12315将受理各类申诉1935件。

    日前,昆明市市场监管局发布了2020年“五一”期间消费者投诉报告,其中所有食品和价格类别成为热点。据悉,2020年五一假期期间,昆明12315将受理各类申诉1935件。报告161例,占8.32%。投诉423起,占21.86%;1,351次咨询,占69.82%。根据消费类型,2020年五一假期期间,有197起投诉涉及商品,占投诉总数的46.57%,226起投诉涉及服务,占投诉总数的53.43%。投诉最多的六个热点是:食品、日用品、娱乐、国内财经新闻网、餐饮住宿服务、通讯服务、美容美发和洗浴服务。投诉的三个热点问题是:合同问题、预付卡问题和售后服务问题;百分比分别为40.90%、12.29%和11.58%。在2020年五一期间收到的423起投诉中,有330多名受试者参与其中。投诉量大的主要科目集中在通信、航空和住房方面。主要问题集中在国内财经大学排名的提前还款退款上。2020年“五一”期间,报告的商品案件有83起,占报告总数的51.55%,服务案件有78起,占报告总数的48.45%。从报道的类型来看,商品报道的食品和日用品数量很大,报道的内容大多是食品安全问题和价格违法行为。大多数服务消费者报告侧重于租赁中介服务,报告的内容是价格违规。报道的三个热点问题是:非法价格、食品安全和虚假宣传。百分比分别为27.33%、21.74%和14.29%。前四类报告分别是食品、日用品、租赁中介服务和餐饮住宿服务,分别占总报告量的33.54%、13.04%、13.04%和11.80%。2020年五一期间,共涉及145个不同的主题,86.34%的报告分散在139个主题中。这些低量主题过于分散,变化很大,涉及停车场、超市、大型商场等。“五一”期间,食品和餐饮服务投诉举报的主要问题是食品安全、合同问题、价格违法和虚假宣传。消费者提示:消费者在选择就餐地点时,应该更加注重消费场所的资质。尽量选择信誉好、有资质的商家,并注意商家是否明码标价。妥善处理食品安全问题。消费者在外出就餐前应仔细选择食物,不要吃感官特征异常且烹调不彻底的菜肴。消费时一定要索要账单。妥善保管发票和消费凭证,在发生消费纠纷时主动维护权益。“五一”期间,价格违法问题是经营者违反明码标价规定,不执行政府指导价,对自营项目收费。涉及最多的对象是停车服务。消费提示:选择合法、信誉好的购物平台和商店,制定好购物计划,合理选择商品,不要盲目下单。注意保存消费凭证、商家承诺或协议、聊天记录和交易文件编号等证据。想想购物结算。不要被“三倍价格比”所迷惑。如果发生争议,可以通过在线客户服务平台投诉权利保护。停车时,看看价格标签。如果有任何问题,及时保护你的权利。停车时,选择一个标记清晰的停车场。如果没有标价,请提前询问价格。如果价格太高,及时保护你的权利。(昆明市市场监管局) 昆明市市场监管局发布“五一”期间消费投诉举

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