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  • 腾讯智慧零售林璟骅:零售企业数字化需要“四

    作者:嘻哈文章来源:重庆嘻哈财经资讯网 发布时间: 2020-06-19 19:51阅读()

    新华社北京6月17日电近日,腾讯智能零售与全球知名咨询公司贝恩(Bain)联合发布《化疫为机,蓄客储能:品牌自控流量平台构建》报告,深入挖掘流行期间成功企业的经验,结合消费者行为的变化以及流行对消费品和零售行业的影响,为品牌和零售企业提供实现全渠道、提高整体运营效率的解决方案。

    6月16日,腾讯智能零售商和贝恩联合发起了一个在线分享会议,讨论报告的主要内容和腾讯智能零售商学院项目。

    在沟通会上,腾讯副总裁林继华表示,疫情对零售市场和零售业产生了巨大影响。面对疫情,传统零售企业关闭了线下商店,员工无法上班。当供应链停滞时,影响非常明显。但与此同时,一些零售企业在过去投资的数字基础上,有效地减少了疫情期间疫情造成的损失。不仅在销售业绩方面,而且在人员管理和团队稳定性方面,它都提供了一个可供其他企业参考的模式。

    林继华认为,零售企业在疫情期间的四种能力决定了企业能否快速应对疫情。

    首先是产品数字化的能力。即使企业拥有足够的数字技术能力,是否对其成员和消费者进行了数字化处理,是否有内部数字管理系统,是否有任何可以提供给一线导购员的数字工具,这些工具可以打开导购员和商店之间的结算,提高一线导购员的积极性。

    第二点是基于数字化选择产品的能力。这不仅包括洞察消费者的消费行为和偏好,还包括快速有效地将消费者喜欢的商品部署到离消费者最近的商店和联系人的能力。

    第三点是在组织内部建立操作流程的能力。零售企业能否快速适应新联系人的应用,并根据新联系人的特点引入消费者偏好的经营活动,是一项非常重要的能力。以服装企业为例,一般形式有区管理、副市管理和向分公司管理会议汇报。会有旅游经理。在这样的管理和企业运作过程中,植入了一个新的在线操作过程。如何通过新的在线操作流程向消费者提供他们需要的信息和相应的表格?例如,您可以将离线触摸和选择的商品转移到在线体验,并使用精美的显示器、图片、视频、直播和其他内容来吸引用户。这些图片或视频直播需要相应的制作过程和相应的操作方法才能传送给消费者。链接和操作链本身是另一种能力。

    第四种能力是企业组织的能力。即在数字转换过程中,企业是否有能力调整其人员和管理结构。例如,是否有专职部门来做内容生成工作,是否有专职部门或通过与外部服务提供商的合作来提升数字化和信息化能力,以及是否有相应的绩效评估可以调动一线门店在线运营的积极性并连接绩效管理系统。

    为了让更多的零售企业掌握行业趋势信息,更快地获得成功案例经验,腾讯推出了“智能零售商学院”项目。该项目的主要目的是为零售企业提供更多的专业意见和参考。该项目将与世界顶级咨询公司、学术机构、专业研究机构和领先零售企业合作,分享零售企业数字化转型案例,探讨零售业发展趋势,同步行业信息。腾讯智能零售行业解决方案中心的专家也将利用该平台为零售企业提供视频解决方案,解决零售企业在不同垂直领域的数字化发展中遇到的一些问题。 腾讯智慧零售林璟骅:零售企业数字化需要“四

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