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  • 水滴保险商城荣获《中国银行保险报》服务创新

    作者:嘻哈文章来源:重庆嘻哈财经资讯网 发布时间: 2020-06-19 19:57阅读()

    北京6月16日讯在6月12日举行的“2020中国保险服务创新峰会”上,水滴保险商城荣获“2019-2020服务创新优秀案例”,并荣获其保险理赔服务能力首次上市的荣誉。

    今年年初新皇冠肺炎的爆发对传统寿险线下业务产生了很大影响。用户也更关心在线保险产品的后续索赔服务。在同一天的峰会上,保险的“在线”和“服务”成了来宾们讨论的焦点。

    作为中国知名的网络保险平台,水滴保险商城业务大幅增长,服务能力进一步提升,得到用户的高度认可。

    水滴保险商城荣获《中国银行保险报》服务创新奖-重庆嘻哈财经资讯网

    水滴保险商城赢得2019-2020年度杰出服务创新案例。

    保险理赔服务获认可

    一个优秀的网络保险平台不仅应该为用户提供高性价比的保险,还应该提供高质量的服务,因为保险是一种长期的金融产品。drop insurance mall理赔部主管梁表示,drop insurance mall不仅为用户提供优质产品,还提供更好的服务。

    最近,泪滴保险商城发布了一组索赔数据。到目前为止,单个平台案例的最高赔偿金额为151万元,是单个平台案例的最高赔偿金额,也是单个互联网百万医疗保险案例的最高赔偿金额。

    水滴保险商城理赔服务部部长梁对媒体表示,水滴保险商城自推出以来,用户的服务体验、满意度和声誉都得到了大幅提升。早在2019年3月,水滴保险商城就推出了在线理赔服务。今年3月,公司升级了8项理赔服务,将科技赋权与人文关怀相结合,进一步明确了理赔过程中的公平、公正、透明、速度和温度的特点:

    1.理赔管家,全程协助;2、索赔资料,一目了然;3.案件预审和有效赔偿;4.限制时间,确保时间的限制。5、结论审查,确保权益;6、争议案件,专家协调;7、服务质量检查、监督质量;8.健康咨询和康复指导。

    疫情助推保险线上化

    梁表示,客观上,此次疫情提高了公众的保险意识,同时也使更多的传统保险公司加快了网上保险服务。

    根据水滴保险商城的数据,今年第一季度平台的年保费达到30亿元,是去年同期的五倍。

    "这种增长实际上与流行病非常相关。"梁表示,在1月24日之后的一个月里,网络营销渠道客户的主动咨询意向增加了36%。

    不仅咨询量,而且水滴保险商城的订单量也大幅增加。1月份的订单量比2019年12月份高出39%。1月和2月新的一年期保费收入分别超过10亿元和12亿元。

    截至2月底,水滴保险商城保证的用户数量超过7000万,其中今年1-2月新增用户超过3000万,相当于2019年新增用户数。现在已经超过1亿元。 水滴保险商城荣获《中国银行保险报》服务创新

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