新闻财经_财经资讯_经济发展_重庆嘻哈财经资讯网
  • 网站首页
  • 国内
  • 国际
  • 产业
  • 体育
  • 投资理财
  • 得物App回应被投诉:3起用户售后案例一周前已处

    作者:嘻哈文章来源:重庆嘻哈财经资讯网 发布时间: 2020-07-01 00:22阅读()

    新华社北京6月30日电6月29日,有关“中国消费者协会命名应用”的热门搜索内容,以及中国消费者协会在文章《“618”消费维权舆情分析报告》中提到的618期间的产品投诉,并列举了3起消费者投诉案件。

    在回复中,“获取事物”应用程序解释了相关报告中提到的几个案例的实际情况。

    案例1:如果尺寸不对,退货将收取“识别费”。6月18日,用户通过Get App向在线客户服务反馈说尺寸不合适,并想退货。那天晚上,用户通过黑猫抱怨。客服与用户协商后,6月19日免除用户89元服务费并返回,用户接受处理结果。目前,黑猫的投诉状态已经关闭。

    案例2:质量缺陷,退回补偿券。根据应用《买家须知》第4条和应用《买家可获得补偿的情形及补偿原则》第3条:如果卖方未能通过商品检验,平台将赔偿全额折扣券170元。

    案例3:右脚的脚趾弯曲,测试通过。6月21日,客服联系用户,告诉他商品的脚趾是正常的。经核实,本产品支持无理由退货七天。已为用户申请退货,用户认可处理结果。

    以上三个客户售后案例均得到及时处理。作为回应,Get App对中国消费者协会和媒体对Get App的监督表示感谢。认真对待每一个用户和每一种商品是Get App的初衷。

    Get things App表示,自成立以来,get things App一直坚持只生产正版产品,并率先创造了“先识别,后发货”的交易模式,这是与其他电子商务平台最显著的区别。平台发出的每一件商品都要经过多次复核和检验,包括真实性和缺陷分类,然后快递给买方,买方和卖方完成交易。如果被确定为非正品,订单将不会被关闭,货物将被退回给卖方。通过这种模式,可以最大限度地保证用户的真实体验。

    该回复还表示,为了创造更好的网上购物体验,公司在商品交易过程中提供“一件一件多件商品识别”等质量控制服务,为用户降低了交易过程中存在的风险,在用户中有一定的共识。因此,平台将收取一定比例的服务费用,即“认证费”。为了更全面地保护Get App用户的权益,Get App承诺“一假三输”,因为人工识别不可避免地会造成极小的概率误差。

    与此同时,获取事物应用程序也回应说,获取事物并不完美,但它不会停止。Get App的客户服务团队每天都要面对来自用户的各种问题,并试图尽快给出答案。该平台尽力避免问题,并为用户解决问题。它将进一步改进和完善各种加工标准,增强客户服务售后体验。这是我们每天努力的方向。不管有没有监督,所有者将对用户的每一个产品负责。

    以下是该应用程序的回复全文:

    得物App回应被投诉:3起用户售后案例一周前已处

    特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。
    广告
    广告

    网站首页 - 国内 - 国际 - 产业 - 体育 - 投资理财

    本站不良内容举报联系客服QQ:123456789 官方微信:weixin8888 服务热线:weixin8888

    未经本站书面特别授权,请勿转载或建立镜像

    Copyright © 2002-2019 重庆嘻哈财经资讯网 版权所有